Sofrer um acidente de trânsito ou ter o carro danificado pode gerar momentos de tensão e incerteza. Por isso, entender como agir diante de um sinistro é essencial para evitar dores de cabeça e garantir seus direitos. Afinal, quem é cliente do Bradesco seguros automotivos precisa conhecer os procedimentos corretos para acionar a cobertura com agilidade e segurança.
O Bradesco seguros automotivos oferece diversas soluções para situações como colisões, furtos, roubos, alagamentos e até incêndios. No entanto, mesmo com um bom seguro contratado, muitos segurados têm dúvidas sobre quais documentos apresentar, como iniciar o processo e quais cuidados devem tomar.
Se você está passando por isso agora ou quer se preparar para um imprevisto, este guia completo vai te ajudar a entender exatamente o que fazer em caso de sinistro com o Bradesco seguros automotivos. Para isso, vamos abordar o passo a passo de forma didática, com dicas valiosas e orientações tranquilizadoras para que você mantenha o controle da situação. Acompanhe cada seção e descubra como agir com segurança e clareza.
O que é considerado sinistro automotivo?
Sinistro automotivo é qualquer evento previsto na apólice de seguro que resulte em danos ao veículo ou em prejuízos ao segurado. Entre os principais exemplos, estão acidentes, roubos, furtos, incêndios, alagamentos, colisões com terceiros e até mesmo quedas de árvores ou objetos. Dessa forma, ao ocorrer um sinistro, o segurado pode solicitar o acionamento da cobertura do Bradesco seguros automotivos, desde que o acontecimento esteja dentro dos termos estabelecidos no contrato.
Contudo, é importante diferenciar sinistros parciais (quando os danos podem ser reparados) de sinistros totais (quando o custo do reparo ultrapassa 75% do valor do carro). Ambos exigem ações rápidas, mas os procedimentos variam em detalhes.
Quando acionar o seguro?
A princípio, você deve acionar o Bradesco seguros automotivos sempre que ocorrer:
- Colisão com outro veículo ou objeto
- Roubo ou furto do carro (com ou sem recuperação)
- Danos causados por fenômenos naturais (chuva, enchente, granizo, etc.)
- Incêndio acidental
- Atropelamento de animais
- Vandalismo
- Acidentes com terceiros, mesmo sem culpa
Não espere para agir. Acionar o seguro o quanto antes agiliza o processo e reduz o risco de negativa por perda de prazo.
Documentos necessários para abrir o sinistro
Primeiramente, antes de acionar o seguro, a instituição irá lhe pedir alguns documentos. Por isso, tenha em mãos:
- CNH do condutor no momento do sinistro
- Documento do veículo (CRLV)
- Boletim de ocorrência (quando aplicável)
- Relato escrito do ocorrido
- Fotos do local e dos danos
- Comprovante de residência
- Dados de terceiros envolvidos (se houver)
Além disso, é valido destacar que o Bradesco seguros automotivos pode solicitar documentos adicionais dependendo do tipo de sinistro.
Passo a passo para acionar o Bradesco seguros automotivos
- Garanta sua segurança – Afaste-se de locais de risco e sinalize o local do acidente.
- Registre tudo – Tire fotos do veículo, da via, placas e documentos dos envolvidos.
- Registre BO – Sempre que possível, especialmente em caso de roubo, furto ou acidente com vítimas.
- Entre em contato com o Bradesco – Use o app Bradesco Seguros, ligue para a central 24h ou acesse o site.
- Envie os documentos solicitados – Pela plataforma digital ou e-mail informado.
- Acompanhe a análise do sinistro – Você receberá atualizações por SMS, e-mail ou pelo app.
- Aguarde a autorização para reparo ou indenização – Após análise técnica e jurídica.
- Agende o conserto ou receba a indenização – Conforme o tipo e resultado da avaliação.
Prazos e tempo de resposta
O Bradesco seguros automotivos costuma iniciar a análise do sinistro em até 5 dias úteis após o envio dos documentos. Entretanto, para sinistros simples, como colisões leves, a autorização de conserto pode sair em até 7 dias úteis. Já em casos mais complexos, como perda total ou envolvimento judicial, o prazo pode ser maior.
Eles devem pagar em até 30 dias corridos, desde que você envie toda a documentação completa e sem pendências.
O que não fazer durante o processo
Evite estes erros comuns:
- Deixar de registrar boletim de ocorrência quando necessário
- Alterar o local do acidente antes da perícia
- Enviar documentos incompletos ou ilegíveis
- Tentar consertar o veículo antes da liberação
- Fornecer informações imprecisas à seguradora
Evite estes erros comuns, pois esses descuidos podem atrasar ou até comprometer a liberação do seu sinistro com o Bradesco seguros automotivos.
Dicas para facilitar o atendimento
- Use o app Bradesco Seguros, que agiliza o envio de fotos e documentos
- Mantenha cópias digitais da sua apólice e da CNH
- Tenha os contatos da assistência 24h salvos no celular
- Cadastre-se para receber notificações por SMS
- Seja claro e objetivo ao relatar o ocorrido
Quando procurar o Procon ou a justiça
Se a seguradora recusar o pagamento do sinistro sem justificativa clara, atrasar indevidamente a indenização ou não cumprir com as obrigações contratuais, você pode:
- Abrir reclamação no Procon
- Acionar a Susep (Superintendência de Seguros Privados)
- Buscar orientação jurídica gratuita no Juizado Especial Cível
Embora o Bradesco seguros automotivos possua boa reputação no mercado, é fundamental que o consumidor esteja atento e garanta seus direitos.
Quem pode abrir o sinistro para terceiros?
O sinistro para terceiros deve ser aberto pelo segurado do Bradesco seguros automotivos ou seja, quem contratou o seguro. O terceiro (pessoa que teve o veículo ou propriedade danificada) não consegue abrir o processo sozinho, pois não tem vínculo contratual com a seguradora.
Apenas após a abertura formal pelo segurado, o terceiro poderá ser contatado pela seguradora e informado sobre os próximos passos para realizar o reparo ou receber a indenização.
Como abrir o sinistro para terceiros no Bradesco Seguros?
O processo pode ser feito de forma 100% digital. Veja o passo a passo:
- Acesse o app Bradesco Seguros ou entre no site oficial: www.bradescoseguros.com.br
- Faça o login com CPF/CNPJ e senha cadastrada.
- Vá até a seção “Auto” e clique em “Aviso de Sinistro”.
- Escolha a opção “Sinistro com Terceiros”.
- Preencha o formulário com os dados do acidente, incluindo data, local, descrição do ocorrido e informações dos terceiros envolvidos.
- Envie os documentos solicitados (ver lista abaixo).
- Acompanhe o processo pelo app ou portal.
Se preferir, também é possível abrir o sinistro por telefone, ligando para a central de atendimento: 4004 0237 (capitais) ou 0800 237 0237 (demais regiões).
Quais documentos são necessários para abrir o sinistro para terceiros?
Ao abrir um sinistro com envolvimento de terceiros, você deve enviar:
- Documento do segurado (RG e CPF)
- CNH do condutor na hora do acidente
- Documento do veículo (CRLV)
- Boletim de Ocorrência (em caso de colisão com vítima ou quando necessário)
- Relato detalhado do acidente
- Dados completos do terceiro envolvido (nome, CPF, telefone, placa do veículo)
- Fotos do local do acidente e dos danos nos veículos
Importante: O terceiro também precisará fornecer seus documentos posteriormente para receber o pagamento ou reparo.
O que o terceiro precisa fazer após o aviso de sinistro?
Depois que o sinistro for aberto pelo segurado, o terceiro será contatado pelo Bradesco Seguros. Ele deverá:
- Confirmar os dados do acidente
- Apresentar orçamentos de conserto ou aceitar reparo em oficina credenciada
- Enviar seus próprios documentos (CNH, CRLV, dados bancários)
- Assinar um termo de quitação após o conserto ou indenização
Todo esse trâmite pode ser feito online ou com o suporte de um atendente via WhatsApp ou telefone.
O seguro cobre qualquer dano a terceiros?
A cobertura depende do que foi contratado na apólice. A maioria dos seguros Bradesco seguros automotivos inclui Responsabilidade Civil Facultativa (RCF-V), que cobre:
- Danos materiais ao veículo de terceiros
- Danos corporais (médicos, hospitalares)
- Danos morais (em situações específicas)
O limite de cobertura também está estipulado na apólice. Por exemplo, R$ 100 mil para danos materiais e R$ 50 mil para danos corporais. Se o prejuízo ultrapassar esse valor, a diferença deve ser paga pelo segurado.
Como acionar o seguro Bradesco para terceiros em caso de culpa?
Se você reconhece que causou o acidente, siga este caminho:
- Não tente resolver “por fora” isso pode complicar o processo e te deixar sem cobertura.
- Faça o aviso de sinistro informando a responsabilidade.
- Certamente o Bradesco analisará a ocorrência e entrará em contato com o terceiro.
- Posteriormente, após análise, o reparo ou indenização será autorizado dentro do valor contratado.
Ser honesto e transparente desde o início agiliza tudo.
E se o outro motorista for o culpado?
Se o outro motorista for o culpado e possuir seguro, é ele quem deve acionar a seguradora, já que você será atendido como terceiro. Nesse caso, anote as seguintes informações importantes:
- Nome completo
- Nome da seguradora
- Número da apólice
- Telefone de contato
- Fotos e boletim de ocorrência
Você pode acompanhar o processo diretamente com a seguradora do culpado. Se o culpado não quiser acionar o seguro, você poderá buscar reparação por vias legais.
Dicas para evitar dores de cabeça no sinistro com terceiros
- Tire o máximo de fotos possíveis no local
- Sempre registre BO em casos de dúvida
- Evite assumir culpa por escrito antes da análise da seguradora
- Prefira oficinas credenciadas do Bradesco
- Documente toda conversa com o terceiro (mensagens, áudios, etc.)
Portanto, podemos concluir dizendo que saber como abrir um sinistro para terceiros no Bradesco seguros automotivos pode evitar atrasos e problemas futuros. O processo é mais simples do que parece, e quando feito corretamente, garante que todas as partes envolvidas sejam atendidas de forma justa e dentro do prazo.
Sendo assim, em qualquer cenário envolvendo terceiros, agir com responsabilidade e seguir as etapas corretas fortalece sua posição como segurado e assegura seus direitos e os dos demais envolvidos.
Se você está passando por essa situação, siga as dicas deste artigo e utilize os canais oficiais do Bradesco Seguros. Por fim, lembre-se: Um seguro é mais do que um contrato é um apoio em momentos difíceis.